Noile aeroporturi si companii aeriene din Arabia Saudita vor beneficia de o transformare digitala. Arabia Saudita are o „oportunitate de aur” pentru transformarea digitala, deoarece creeaza noi transportatori si aeroporturi, potrivit unui furnizor de IT de top pentru aviatie, scrie Arab News.
Adonis Succar, director de dezvoltare a afacerilor pentru Orientul Mijlociu si Africa la SITA, a subliniat ca Regatul se afla intr-o pozitie unica nu doar in Orientul Mijlociu, dar si la nivel mondial in crearea a ceva cu totul nou inovator, fie ca este vorba de un tip de serviciu complet digital sau complet diferit pentru clienti.
„SITA a lucrat indeaproape cu multi parteneri din Regat, fie ca e vorba de aeroporturi sau companii aeriene, pentru a crea acest trafic digital complet nou. Unul dintre ele este proiectul biometric de la Riad, pe care l-am avut cu cativa ani in urma si cu Riyadh Air, o companie aeriana foarte promitatoare si condusa de digital”, a spus acesta.
Succar a explicat ca obiectivul principal in Orientul Mijlociu este modul de a face calatoria complet diferita „din punct de vedere al pasagerilor”.
El a spus: „Nu exista nicio indoiala ca viitorul este digital. Pasagerii cauta astazi sa aiba un proces complet digital din momentul in care isi fac rezervarea pana cand se imbarca in avion si chiar cand ajung la destinatia lor finala.”
Potrivit lui Adonis Succar, pasagerii vor o calatorie fara probleme si fara probleme in interiorul si in afara aeroportului.
Executivul SITA a subliniat, de asemenea, importanta confidentialitatii datelor.
El a spus: „Cand vine vorba de confidentialitatea datelor, este foarte important sa avem comunicari clare la toate nivelurile cu toate partile interesate si sa ne asiguram ca comunicarea este clara mai intai fata de pasager, deoarece ei sunt cei care la sfarsitul zilei impartasesc informatii si biometrie.”
Vorbind despre impactul COVID-19 asupra industriei, Succar a explicat ca pandemia a fost „catalizatorul din spatele transformarii digitale”.
„Procesele si reglementarile in jurul transformarii digitale, in special in Orientul Mijlociu, pot fi o provocare, iar COVID-19 a usurat mult acest lucru. Putem vedea imbunatatiri in multe proiecte derulate in tot Orientul Mijlociu”, a spus el.
El a mai subliniat ca „colaborarea este cheia”, deoarece tehnologia nu va functiona singura. „Tehnologia ar trebui sa fie aliniata cu oamenii de pe teren si cu conducerea superioara. Viziunea si obiectivul ar trebui sa fie clare pentru toata lumea din jurul proiectului aeroportului”, mai spune el.
